Békéltető Testületek
Alternatív vitarendezés és Békéltető Testületek
1. Kapcsolatfelvétel az eladóval Tisztelt Vásárlónk! Ha úgy érzi, hogy megsértettük a jogait, vagy nem elégedett a reklamáció kezelésének módjával, kérjük, panaszát küldje el nekünk a következő e-mail címre: reklamacio@kertaktiv.hu.
2. A vita rendezésének módjai Amennyiben panaszát elutasítjuk, vagy 30 napon belül nem válaszolunk rá, Önnek joga van alternatív (bíróságon kívüli) vitarendezési eljárást kezdeményezni. Ez egy gyorsabb és költséghatékonyabb módja a viták rendezésének.
3. Békéltető Testületek (Magyarország) Magyarországi lakóhelye esetén Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független Békéltető Testülethez fordulhat. A testület célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti vitás ügyek egyezségen alapuló rendezése.
-
A magyarországi Békéltető Testületek listája és elérhetőségei: https://bekeltetes.hu/telepulesek
4. Online Vitarendezési Platform (EU) Az Európai Unióban élő fogyasztók használhatják az Európai Bizottság által üzemeltetett online platformot is a viták rendezésére:
-
Weboldal: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI) Mivel cégünk székhelye Szlovákiában van, Ön a szlovák felügyeleti szervnél is kezdeményezhet eljárást:
-
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P.O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1.
-
E-mail: nr@soi.sk
6. Fontos információk
-
A vitarendezési eljárás során mindkét fél maga viseli a saját költségeit.
-
A békéltető testületi eljárás a fogyasztók számára ingyenes.